Over Oosterhof Holman

Wat is ISO?

ISO staat voor International Standardization Organization. Het ISO is een wereldwijd samenwerkingsverband, welke tot doel heeft het ontwikkelen van standaarden welke internationale uitwisseling van diensten en producten mogelijk maakt en de samenwerking op technologisch en wetenschappelijk gebied wil bevorderen. Het NEN (Nederlands Normalisatie- instituut) vertegenwoordigd Nederland binnen de ISO en kan normen opstellen die binnen Nederland geldigheid hebben.

NEN-EN-ISO 9001

De ISO 9001 norm is gemakkelijk gezegd een verzameling voorschriften die een handleiding vormen om de processen binnen een bedrijf te beschrijven. De norm is gericht op procesbeheersing en daarnaast speelt de aandacht voor klantgerichtheid een belangrijke rol. Uitgangspunt is dat het kwaliteitssysteem voorziet in de vereisten van de klant, effectief is en de klanttevredenheid aantoonbaar meet. ISO stelt Oosterhof Holman in staat om fouten te vermijden en continue de kwaliteit van onze diensten te verbeteren. Klanttevredenheid is het uiteindelijke doel.

Een NEN-EN-ISO 9001 certificaat wordt, na een grondige controle (audit), toegekend aan een organisatie die kan bewijzen dat de kwaliteit van haar producten en diensten gewaarborgd zijn.

In de praktijk betekent dit het volgende:

• ISO 9001 is een praktische toepassing voor het verbeteren van bedrijfsprocessen;
• Het bedrijf opereert volgens de procedures die overeenkomen met ISO 9001;
• ISO 9001 is een managementinstrument, dat alle mogelijkheden tot verbeteringen biedt door volledig inzicht te verschaffen in de bedrijfsprocessen en is een instrument bij uitstek om procesmatig kwaliteitsverbeteringen door te voeren.

Het kwaliteitsbeleid dient op papier te staan en gecommuniceerd te worden naar alle medewerkers. De organisatie moet zorgen voor klanten door te voldoen aan de eisen van de klanten en aan de van toepassing zijnde wettelijke voorschriften. Daarnaast moeten de bedrijfsprocessen vastgelegd worden in het kwaliteitshandboek en moet daadwerkelijk volgens deze processen gewerkt worden.

Alle werkmaatschappijen van Oosterhof Holman zijn in het bezit van de certificaten voor het NEN-EN-ISO 9001.